七年前，彭學(xué)森和成千上萬(wàn)剛步入社會(huì)的年青人一樣，還是一個(gè)不為人知的快餐廳服務(wù)員；七年后，他早已是vivo手機(jī)上的冠軍導(dǎo)購(gòu)員，月銷90臺(tái)的考試成績(jī)使他再第一線獲得了奪目的考試成績(jī)。目前，他一樣也是一個(gè)擁有牢靠膀子的爸爸，享有著承歡膝下。

在我國(guó)，也有數(shù)十萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)名從業(yè)一線手機(jī)導(dǎo)購(gòu)工作中的人，在日復(fù)一日頗具挑戰(zhàn)的工作上完成了自身跨越，變成了萬(wàn)千世界里，不可或缺的那顆小螺絲釘。

爸爸的以身作則，使他安穩(wěn)沉穩(wěn)

取下車時(shí)鎖，啟動(dòng)摩托，彭學(xué)森直接往一公里外的手機(jī)賣場(chǎng)趕去。但實(shí)際上在這里以前，他早已開始了一天的工作中。

“我今天都會(huì)店內(nèi)，你隨時(shí)隨地都能夠回來(lái)?！笔謾C(jī)微信的那一端，是提早跟彭學(xué)森約好看來(lái)商品的顧客。

它是彭學(xué)森在平時(shí)但是的一天，而這七年至今，這也是每一天的平時(shí)。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的緣故，他經(jīng)常起早貪黑，“媳婦一開始不太了解，也是有過(guò)埋怨：為啥歇息的情況下你要沒(méi)回家，我起來(lái)你卻早已離開了？”對(duì)于此事，彭學(xué)森的表述是：“那時(shí)候剛?cè)腴T，我針對(duì)推銷技巧、商品都并不是很了解，因此 常常‘積極加班加點(diǎn)’，跟隨‘老師傅’請(qǐng)教難題?！?/p>

“為家中的主心骨，一定要持續(xù)提高自己的工作能力，肯定不可以懈怠?！焙桶职忠粯?，彭學(xué)森為人處事誠(chéng)摯、不張揚(yáng)，平常不喜歡把考試成績(jī)掛在嘴上?！拔野质呛軅鹘y(tǒng)式的中國(guó)式家庭爸爸，很嚴(yán)格、很用心，乃至一些‘寡言少語(yǔ)’。

但是，這也僅僅表層，由于媽媽對(duì)他說(shuō)，爸爸在他不知道的狀況下，實(shí)常常在身后沖著鄰居們贊他“工作勤奮，一家人都很安心。”在家里，充分考慮彭學(xué)森工作中艱辛，爸爸還積極挑動(dòng)“大廚師”的重?fù)?dān)，每日變著花式給家人提前準(zhǔn)備飯食。彭學(xué)森一忙起來(lái)經(jīng)常沒(méi)時(shí)間顧及用餐，此刻爸爸便會(huì)給他們裝包好送至店內(nèi)去。“實(shí)際上他很疼我，僅僅嘴邊不用說(shuō)。”

爸爸的以身作則，逐漸讓彭學(xué)森越來(lái)越安穩(wěn)、沉穩(wěn)、有耐心。這種質(zhì)量也使他運(yùn)用來(lái)到事后的工作上?？创櫩蜁r(shí)，他常常立在另一方的視角考慮到，也從沒(méi)舍棄過(guò)一切能爭(zhēng)得顧客的機(jī)遇。一次，一位消費(fèi)者盡管確立表明了對(duì)商品的令人滿意，但滯留了半天后還是以“回家了考慮一下”為由決策離去。彭學(xué)森看得出顧客遲疑的緣故是對(duì)價(jià)錢猶豫不定，因此決然挑選追出店面，向另一方強(qiáng)烈推薦特惠購(gòu)買計(jì)劃方案。

“騎著摩托邊開邊和她剖析，就是這樣花了半個(gè)鐘頭，最后后爭(zhēng)得來(lái)到這一份訂單信息”，彭學(xué)森信心的說(shuō)到。

如今，踏入三十而立的彭學(xué)森自身也變成爸爸，迅速他還將有著自身的第二個(gè)小孩。從“為人子”到“為人正直父”，彭學(xué)森對(duì)爸爸的用心良苦擁有更加深入的了解，他自己也志向要變成一個(gè)好爸爸，并把對(duì)親人承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)帶到到工作中之中?！皩?shí)際上不論是看待親人還是顧客，必須擔(dān)負(fù)的義務(wù)全是一樣的：都必須照料到另一方的體會(huì)，讓另一方造成信賴感，都應(yīng)當(dāng)保證最好是?！?/p>

從學(xué)徒工，化身為冠軍導(dǎo)購(gòu)員

“新起縣里無(wú)人不曉，眾人皆知”，提及彭學(xué)森，他的領(lǐng)導(dǎo)干部果斷的給與了最大級(jí)別的五星好評(píng)。但很多人并不了解，這一寶藏男孩，最開始僅僅一個(gè)絕不起眼睛的快餐廳服務(wù)員。

雖然工作中簡(jiǎn)易，但在與成千上萬(wàn)顧客相處的全過(guò)程中，他的溝通交流、溝通交流、服務(wù)項(xiàng)目等工作能力獲得了快速提升?！叭绾稳?yīng)對(duì)顧客，洞悉另一方的要求，碰到突發(fā)性狀況應(yīng)當(dāng)怎么處理？當(dāng)服務(wù)員的歷經(jīng)，要我獲得了許多 珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)。”而這也變成彭學(xué)森變成冠軍導(dǎo)購(gòu)員的基本驅(qū)動(dòng)力。

創(chuàng)建了針對(duì)本身溝通交流、察顏觀色工作能力的充足信心，彭學(xué)森決策進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己，學(xué)著去做一個(gè)達(dá)標(biāo)的手機(jī)銷售工作人員?！皏ivo的公司文化里，本份、誠(chéng)實(shí)守信，勤奮變成全球一流的公司是很關(guān)鍵的原素，這與我看待崗位的心態(tài)十分符合。” 對(duì)知名品牌自身的認(rèn)同，讓彭學(xué)森在vivo線下推廣手機(jī)導(dǎo)購(gòu)的職位上一干便是七年。

這期內(nèi)，他曾授教于諸多導(dǎo)購(gòu)員“老一輩”，如今也變成了年輕一代的“老前輩”；他曾經(jīng)歷過(guò)門店同行業(yè)間的猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，總算在爭(zhēng)得顧客和融洽人際交往中間找到均衡；他曾招待過(guò)千余名要求各不相同的顧客，現(xiàn)如今已練出了一雙能快速把握顧客要求，“對(duì)癥治療”的“慧眼”。

“從一個(gè)小帥哥，變成了成年人大爺?！迸韺W(xué)森笑著說(shuō)，從事七年，他印證了智能手機(jī)行業(yè)中的從3G通信踏入5G時(shí)期，唯一不變的是他針對(duì)這一份工作中的“敬畏之心”，及其對(duì)“突破自我”一事的執(zhí)著：“盡管在這里一行早已做了好多年，但我認(rèn)為自身還是沒(méi)有達(dá)到頂點(diǎn)，也有非常大的發(fā)展室內(nèi)空間。”

“冠軍導(dǎo)購(gòu)員”的市場(chǎng)銷售竅門

均值每日賣3臺(tái)手機(jī)上，一個(gè)月能有貼近百部草的銷售量考試成績(jī)。剛?cè)雽?dǎo)購(gòu)員領(lǐng)域的新手，許多 都對(duì)這名vivo內(nèi)部尊稱“市場(chǎng)銷售高手”的彭學(xué)森的賣東西竅門覺(jué)得好奇心。但在他自己來(lái)看，他只不過(guò)保證了“絕不放棄一切顧客”這一件事罷了。

提及印像最刻骨銘心的一次市場(chǎng)銷售歷經(jīng)，彭學(xué)森想起了以前住在周邊商業(yè)街的一位女消費(fèi)者。因?yàn)槌３Ｔ陂T店停留，卻幾乎“只看不買”，她被許多 銀行柜臺(tái)的工作員暗自拉入了“信用黑名單”。“來(lái)啦四、五次，每一次待接近三十分鐘，但卻從不提交訂單。漸漸地大家都不太理她了?！迸韺W(xué)森說(shuō)，那時(shí)候門店諸多手機(jī)柜臺(tái)的執(zhí)勤工作人員中，他是唯一一個(gè)想要招待她的人?！八３５轿业你y行柜臺(tái)坐下，一坐便是二十分鐘、三十分鐘，大家會(huì)聊商品，也會(huì)聊各種各樣生活瑣事?！?/p>

“不必虛度光陰了。”一來(lái)二去，身旁許多 導(dǎo)購(gòu)員盆友都對(duì)他的個(gè)人行為覺(jué)得疑惑。確實(shí)，在銷售工作里，時(shí)間就是錢財(cái)，把思緒花在不愿意掏錢的顧客的身上，如何看全是筆賠本的交易。但是，即使如此，彭學(xué)森也從沒(méi)有挑選“輕慢”她，“即使有新顧客來(lái)，我不能再次和她聊下來(lái)了，也決不能趕她走，只是會(huì)請(qǐng)店家?guī)椭写??！?/p>

也許更是這類細(xì)心、友好觸動(dòng)了她，最終這名顧客竟總算下決心到店提交訂單，“一進(jìn)店，她就奔向我這里來(lái)，從拿到付一共還不上五分鐘。”再之后，這名許多人眼里的“信用黑名單”顧客帶了許多 盆友到彭學(xué)森所屬的銀行柜臺(tái)購(gòu)買，“前后左右在我這兒買來(lái)超出10手機(jī)。”

歷經(jīng)很多年的磨練，彭學(xué)森事實(shí)上早已能快速分辨顧客有木有提交訂單的意向。即使如此，“針對(duì)選購(gòu)沖動(dòng)較弱的顧客，我依然會(huì)跟。由于跟，我也有50%的機(jī)遇出單，不跟我也始終沒(méi)有機(jī)遇。”也更是此項(xiàng)看起來(lái)簡(jiǎn)易，其實(shí)難以長(zhǎng)期性堅(jiān)持不懈的“標(biāo)準(zhǔn)”，使他從不為人知的學(xué)徒工一路走來(lái)到今日。而除開在售前服務(wù)環(huán)節(jié)注意外，很多年來(lái)他也保證了在售后服務(wù)層面認(rèn)真?！百I賣完畢后，實(shí)際上才算是服務(wù)項(xiàng)目的剛開始?！迸韺W(xué)森說(shuō)，如今不論是手機(jī)微信還是電話聯(lián)系，他基礎(chǔ)全是“隨時(shí)待命”。

“到我家中給我導(dǎo)個(gè)材料唄！回來(lái)你要喝奶茶?！睍r(shí)間一長(zhǎng)，和我顧客也變成無(wú)話不說(shuō)的盆友。在他來(lái)看，那樣親密無(wú)間的相互關(guān)系，也更是線下推廣市場(chǎng)銷售差別于互聯(lián)網(wǎng)推廣的與眾不同風(fēng)采。

工作之余，彭學(xué)森把大量的活力放到了僅有一歲的孩子的身上。“每日回家了的第一件事便是抱一抱小孩，多跟他塑造一下情感?！迸韺W(xué)森自訴導(dǎo)購(gòu)員的崗位使他的化學(xué)物質(zhì)、精神生活獲得了巨大的考慮。立刻要迎來(lái)第二個(gè)小性命，他覺(jué)得對(duì)家中的使命感更重了，認(rèn)真工作、求勤奮的念頭也愈發(fā)明顯。

“小伙本強(qiáng)，為父則柔。”迅速，他將要邁入老婆與兒子為他慶賀的第二個(gè)母親節(jié)?！白约阂操I更好了生日蛋糕，期待在傳統(tǒng)節(jié)日里親口跟爸爸說(shuō)句感謝?！迸韺W(xué)森在爸爸的的身上體會(huì)來(lái)到為人正直父的義務(wù)、當(dāng)擔(dān)和認(rèn)真細(xì)致的關(guān)愛(ài)，“這和看待顧客是一樣的。我務(wù)必講信譽(yù)度，要讓另一方買得安心、用得安心，這是我做為市場(chǎng)銷售應(yīng)負(fù)的義務(wù)。”

做為巨大線下推廣市場(chǎng)銷售傳動(dòng)鏈條中最重要，卻容易被忽略的一環(huán)，不計(jì)其數(shù)的一線市場(chǎng)銷售正活躍性在手機(jī)店面中，不管從營(yíng)業(yè)收入還是品牌營(yíng)銷視角，她們都作出了極大的奉獻(xiàn)。這些人之中，有的依然“為人子”，有的早已像彭學(xué)森一樣完成了從“男孩兒”到“男生”真實(shí)身份的變化。但不管怎樣，家中自始至終是她們?cè)谝痪€闖蕩的牢靠主心骨；也更是根據(jù)把這類“為人正直父”一般對(duì)家中的使命感帶到工作中，才讓她們發(fā)展為現(xiàn)如今讓顧客安心、同行業(yè)夸贊的“金牌導(dǎo)購(gòu)員”。