C114訊 12月4日專稿(蔣均牧)視頻手段的引入,使逐漸在走下坡路的彩鈴業(yè)務(wù)煥發(fā)了新的生機(jī)。 云南是中國西南擁有豐富旅游資源的省份,借助ICT技術(shù)的進(jìn)步,當(dāng)?shù)卣龑⒚利惖木吧拓S富的歷史人文推廣向更多人群。最近,云南移動與華為聯(lián)合創(chuàng)新推出了視頻彩鈴業(yè)務(wù),通過呼叫等待間隙15秒左右的短視頻播放,拉近了人們與彩云之南間的距離;它在保持彩鈴業(yè)務(wù)吸引力的同時(shí),更有望成為運(yùn)營商們在2B領(lǐng)域新的立足點(diǎn),帶來廣告等新的收入來源。 如今,視頻彩鈴已經(jīng)成為云南一張最重要的名片,并成功入選省政府“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目。從7月26日云南旅游的視頻彩鈴宣傳活動啟動以來,短短三個(gè)月時(shí)間發(fā)展了超過35萬視頻彩鈴客戶,日播放云南旅游宣傳視頻167萬次??梢哉f,探索“聽彩鈴”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的云南移動已經(jīng)取得了階段性成功,這一創(chuàng)新實(shí)踐也為各地運(yùn)營商的彩鈴業(yè)務(wù)升級發(fā)展提出了一個(gè)新的方向、提供了一種可操作的思路。 鞏固陣地:挖潛傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù) 回顧以往二十年風(fēng)起云涌,在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢興起并深刻改變?nèi)藗兩畹谋澈?,很大程度上得益于電信運(yùn)營商們不懈努力、大力投入所興建的連接全球的電信網(wǎng)絡(luò),在此基礎(chǔ)上也才有了家喻戶曉的“輕資產(chǎn)運(yùn)營”的應(yīng)用公司。 但與那些“風(fēng)口上起舞”的OTT企業(yè)相比,“幕后功臣”在此過程中卻遭遇了種種新的挑戰(zhàn)。特別是從話音到短信,傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的“花園圍墻”不斷被打破,運(yùn)營商從中獲取的收入亦不斷走低。當(dāng)然也必須看到,不少先鋒運(yùn)營商通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、新技術(shù)引入日益走上了一條新增長之路,譬如在流量上的經(jīng)營卓有成效、“低時(shí)延”等新商業(yè)模式的發(fā)掘帶來了新的產(chǎn)出、對云服務(wù)和IoT等新興產(chǎn)業(yè)的布局也已經(jīng)或即將迎來收獲期。 在向新價(jià)值鏈遷移的同時(shí),原本的陣地也不能輕易放棄——如何保持傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的活力乃至從中挖掘出新的價(jià)值,業(yè)已成運(yùn)營商乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈普遍關(guān)注且亟需解決的重大問題。而與時(shí)俱進(jìn)地尋找到合適的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)、并為此制定積極的策略將是決定成敗的關(guān)鍵。 云南移動與華為聯(lián)合創(chuàng)新的視頻彩鈴業(yè)務(wù)顯然在這方面是一個(gè)突破。通過變“聽彩鈴音樂”為“看彩鈴視頻”,帶來了更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、極大地提升了客戶的獲得感,從而確保了彩鈴業(yè)務(wù)的黏性、增強(qiáng)了運(yùn)營商的市場競爭力,同時(shí)還有效宣傳了云南當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,掀起一股云南游熱潮。 云南移動:創(chuàng)新帶動業(yè)務(wù)升級 中國移動的彩鈴業(yè)務(wù)始于移動夢網(wǎng)時(shí)代,因新穎個(gè)性的客戶體驗(yàn)、簡單透明的收費(fèi)模式風(fēng)靡一時(shí),創(chuàng)造出豐厚回報(bào)。即便到今天,彩鈴仍然受到眾多移動客戶的青睞,在云南移動的業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中也占據(jù)著相當(dāng)比例(近10%)。但不可否認(rèn)的是,這項(xiàng)業(yè)務(wù)也受到了來自時(shí)代變遷、競爭加劇的沖擊,革新升級勢在必行。 另一方面,云南擁有獨(dú)特的風(fēng)土人情,以旅游聞名海內(nèi)外、同時(shí)旅游也是其支柱性產(chǎn)業(yè)。為了進(jìn)一步將云南宣傳出去、吸引天南海北的游客,當(dāng)?shù)卣畯?017年開始就發(fā)起了一場旅游革命,包括牽頭啟動“一部手機(jī)游云南”工程建設(shè)并將之列入省長“一把手工程”。而在諸多宣傳形式中,“看視頻”無疑是宣傳彩云之南最為直觀有力的那一種。 抓住視頻市場機(jī)會和從政府到景區(qū)到百姓的訴求,云南移動與華為攜手對彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。在現(xiàn)有2G/3G音頻彩鈴業(yè)務(wù)生產(chǎn)平臺基礎(chǔ)上,以平滑升級的方式疊加4G/IMS視頻播放能力模塊和短視頻運(yùn)營管理功能模塊,從而實(shí)現(xiàn)在VoLTE網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為主叫客戶電話呼叫等候間隙(約15秒)播放一段由被叫預(yù)先設(shè)定的個(gè)性化流媒體短視頻內(nèi)容。 7月26日,云南旅游視頻彩鈴宣傳活動啟動;8月24日,云南省政府發(fā)文要求全省公務(wù)員開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)并設(shè)置精心拍攝的旅游宣傳片短視頻?,F(xiàn)在撥打云南移動已開通視頻彩鈴的客戶電話,在等待時(shí)你將可以欣賞到一段秀麗的云南風(fēng)光,從海鷗飛來的昆明翠湖到云霧纏繞的玉龍雪山,16個(gè)地市各不相同。 7月26日,云南旅游視頻彩鈴宣傳活動啟動;8月24日,云南省政府發(fā)文要求全省公務(wù)員開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)并設(shè)置精心拍攝的旅游宣傳片短視頻。現(xiàn)在撥打云南移動已開通視頻彩鈴的客戶電話,在等待時(shí)你將可以欣賞到一段秀麗的云南風(fēng)光,從海鷗飛來的昆明翠湖到云霧纏繞的玉龍雪山,16個(gè)地市視頻各不相同。 除了是云南重要的城市名片,視頻彩鈴也已成為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的企業(yè)名片,云南白藥等越來越多的企業(yè)都將之作為展示企業(yè)形象的新舞臺;此外,云南移動積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)的扶貧號召,將有關(guān)當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的宣傳視頻也納入內(nèi)容源。據(jù)介紹,后續(xù)云南移動還將與華為一道,在運(yùn)營模式、生態(tài)建設(shè)等方面繼續(xù)創(chuàng)新探索,力求為云南3500萬移動用戶以及那些還沒有手機(jī)的潛在用戶提供更優(yōu)質(zhì)的視頻彩鈴服務(wù)。 視頻彩鈴:是彩鈴又不僅是彩鈴 視頻彩鈴刷新了對彩鈴業(yè)務(wù)的定義,大大擴(kuò)充了其內(nèi)涵與邊界。 一來當(dāng)抖音、快手、火山等APP大行其道,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“圈地跑馬”短視頻市場時(shí),視頻彩鈴業(yè)務(wù)的出現(xiàn)給予了運(yùn)營商同樣參與其中的平臺。云南移動即正與咪咕音樂展開合作,將一些精品視內(nèi)容作為彩鈴,比如MV、演唱會的剪輯;同時(shí)還將對接部分互聯(lián)網(wǎng)新媒體、自媒體的優(yōu)秀短視頻。 二來消費(fèi)者市場趨于飽和、人口紅利漸逝下,視頻彩鈴業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營商發(fā)展2B業(yè)務(wù)的一個(gè)立足點(diǎn)與突破口。視頻彩鈴業(yè)務(wù)是天然的企業(yè)品牌形象宣傳和移動廣告平臺,企業(yè)客戶可以將企業(yè)形象宣傳片設(shè)置為視頻彩鈴,充分利用員工的社交關(guān)系網(wǎng)傳播企業(yè)形象與營銷活動;在廣告視頻彩鈴場景下,客戶撥打電話即會看到廣告,提高了廣告的到達(dá)率;呼叫等待時(shí)客戶的注意力最為集中,被稱為“黃金15秒”,可以有效提高廣告的認(rèn)知效果。 彩鈴業(yè)務(wù)的誕生可謂是時(shí)代的必然選擇。運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已至“下半場”,從關(guān)注消費(fèi)者的生活轉(zhuǎn)向幫助各行各業(yè)變革重塑,看上去每一個(gè)領(lǐng)域似乎都蘊(yùn)藏著億萬級的藍(lán)海有待開拓,但各自不同的訴求、更復(fù)雜的格局令突破點(diǎn)很難找到;賦能客戶(不管它是個(gè)人還是企業(yè))、普惠客戶始終是運(yùn)營商最核心的使命,這在很大程度上又源自于對業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,能否以高效低成本的方式提升客戶體驗(yàn)是一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn);彩鈴業(yè)務(wù)先前的繁榮孕育了市場,擁有相當(dāng)?shù)目蛻艋A(chǔ),將之重新激活事半功倍。 據(jù)預(yù)測,到2019年云南移動視頻彩鈴客戶規(guī)模將會突破千萬級。可以預(yù)見,未來將會有越來越多像視頻彩鈴這樣的2B創(chuàng)新業(yè)務(wù)涌現(xiàn)出來,為運(yùn)營商擺脫“管道”身份、加速成為綜合智慧信息服務(wù)商增添助力。 |