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      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      來源:時間:2020-08-07 08:09:56 閱讀:-
      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      導(dǎo)讀

      現(xiàn)在,當(dāng)你打開手機(jī)銀行app仿佛進(jìn)入技術(shù)咖的全新世界,人臉識別智能登陸,AI客服與你語音互動,各類金融科技玩得風(fēng)生水起。面對這些炫酷的金融服務(wù),我們不由得感嘆一句“會玩”!隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展,金融科技浪潮也席卷而來,為引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,各商業(yè)銀行紛紛通過引入智能技術(shù),驅(qū)動業(yè)務(wù)和服務(wù)實現(xiàn)智能化和場景化。

      當(dāng)前,商業(yè)銀行紛紛通過金融科技引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金融科技逐步對銀行前中后臺進(jìn)行變革,不僅推動銀行渠道、產(chǎn)品及服務(wù)、風(fēng)控向數(shù)字化發(fā)展,也推動銀行IT系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域的進(jìn)一步變革。手機(jī)銀行、信用卡等銀行APP是銀行前端數(shù)字化、體驗數(shù)字化的重要一環(huán)。

      從手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP來看,銀行依托手機(jī)銀行著力打造移動金融綜合服務(wù)平臺,為客戶帶來一站式、智能化、場景化的綜合金融及生活服務(wù)。在產(chǎn)品迭代方面,銀行通過對大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用,推出智能核身、智能客服、智能投顧、智能營銷及風(fēng)控等智能化應(yīng)用,極大提升手機(jī)銀行服務(wù)效率,打造數(shù)字化客戶體驗。在場景拓展方面,場景正成為新的流量入口,成為連接客戶的觸點,銀行不斷豐富金融、購物、電影票、資訊服務(wù)等場景。

      2018年7月,在手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP TOP20榜單中,中國工商銀行活躍用戶規(guī)模居首,江蘇農(nóng)信、豐收互聯(lián)、安徽農(nóng)信手機(jī)銀行等三家農(nóng)信社手機(jī)銀行活躍用戶規(guī)模環(huán)比增幅較大。

      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20

      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      從信用卡服務(wù)應(yīng)用APP來看,銀行通過場景建設(shè)、跨界合作、金融科技應(yīng)用等途徑加快信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展。消費場景方面,豐富信用卡金融服務(wù)、繳費、餐飲、購物、消費信貸等場景;跨界合作方面,與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作推出聯(lián)名卡,拓展互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道,聚焦客戶引流與品牌塑造;金融科技應(yīng)用方面,推出智能消費金融產(chǎn)品、智慧風(fēng)控體系等。

      2018年7月,在信用卡服務(wù)應(yīng)用APP TOP5榜單中,掌上生活、買單吧、浦發(fā)信用卡活躍用戶規(guī)模位列前三位。

      2018年7月信用卡服務(wù)類應(yīng)用TOP5

      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      ▌?wù)粕仙睿壕哂辛髁颗c高端市場優(yōu)勢,積極推進(jìn)金融科技與業(yè)務(wù)融合

      招行信用卡注重流量經(jīng)營,其“掌上生活”APP活躍用戶規(guī)模位居銀行獨立信用卡APP首位,2018年7月活躍用戶達(dá)2571.3萬戶。

      內(nèi)容運營上,“掌上生活”積極推進(jìn)金融科技與業(yè)務(wù)融合,運用語音交互、生物核身等技術(shù),搭建信用卡全渠道客戶關(guān)系管理平臺,推進(jìn)“粉絲-綁定-持卡”三環(huán)客戶成長架構(gòu);上線“全景智額”智能額度服務(wù)體系,根據(jù)用戶的經(jīng)濟(jì)能力、消費習(xí)慣、信用狀況,智能判斷額度,并根據(jù)實際使用需求實時調(diào)整額度;推出智能消費金融引擎——e 智貸,客戶只需選擇金額、還款方式,系統(tǒng)即可自動推薦相關(guān)產(chǎn)品并支持“一鍵申請”;上線“AI客服”,并通過注入語音助理、生物識別、人機(jī)協(xié)作等科技元素,不斷提升用戶體驗。

      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      “掌上生活”活躍用戶規(guī)模(2017年9月-2018年7月)

      從“掌上生活”用戶消費能力分布來看,中等及以上消費能力用戶占比高達(dá)86.2%,這得益于招行信用卡高端市場優(yōu)勢。招行高端客戶基礎(chǔ)較為雄厚,為招行信用卡在搶占高端市場提供了良好條件,目前招行已推出多種針對高端客戶的卡產(chǎn)品,高端市場優(yōu)勢成為招行信用卡特色之一。

      2018年7月手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用TOP20榜單

      “掌上生活”用戶消費能力分布情況(2018年7月)

      銀行APP在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要作用。首先,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機(jī)銀行、直銷銀行、信用卡等APP利于銀行通過移動化和便捷化的方式客戶,助力銀行通過互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化渠道獲客。其次,銀行可依托銀行APP電子賬戶體系,建立數(shù)字化開放生態(tài)平臺,與具有豐富客戶資源的企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,將開戶、理財、信貸等產(chǎn)品及服務(wù)植入到合作方經(jīng)營場景,為用戶提供場景化服務(wù),實現(xiàn)批量獲客,以銀企合作方式進(jìn)一步鞏固和發(fā)展雙方客戶。最后,銀行APP還是銀行活客、粘客的重要手段,通過優(yōu)化客戶體驗、豐富使用場景、持續(xù)推出營銷活動等提高APP活躍,促進(jìn)新用戶到核心用戶到活躍用戶,提升用戶留存。

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