2020年12月4日，六部委聯(lián)合發(fā)布智慧物業(yè)建設(shè)意見；2020年12月15日，住建部鼓勵(lì)大型物業(yè)公司開放智慧管理平臺(tái)；2021年1月23日，國家發(fā)改委提出建設(shè)智慧物業(yè)平臺(tái)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與各類商業(yè)服務(wù)對(duì)接，構(gòu)建線上和線下生活服務(wù)圈……現(xiàn)如今，發(fā)展智慧物業(yè)已成為行業(yè)和企業(yè)的共識(shí)。

縱觀市場(chǎng)，不論是自我研發(fā)、合資開發(fā)，還是引進(jìn)平臺(tái)，眾多企業(yè)正從不同維度開展智慧服務(wù)探索。近日，「新希望服務(wù)」與「小米」簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，圍繞智能家居服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行深度合作，將科技融入美好生活，打造家居生活智能化體驗(yàn)。

生態(tài)²

民生服務(wù)生態(tài)鏈+智能家居生態(tài)鏈

這是一次“生態(tài)²”的合作！之于小米，是把智能家居生態(tài)做深；之于新希望服務(wù)，是把民生服務(wù)生態(tài)做透。

從2013年開始至今，小米已經(jīng)形成了統(tǒng)一化、智能化的獨(dú)有生態(tài)鏈體系，產(chǎn)品覆蓋大家電、可穿戴設(shè)備、簡(jiǎn)約的小家電等，構(gòu)建起一個(gè)能滿足全屋智能體驗(yàn)的家居生態(tài)鏈。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，新希望服務(wù)也有類似的生態(tài)運(yùn)營思路。在圍繞客戶需求方面，除了物業(yè)管理服務(wù)，新希望服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展民生服務(wù)，構(gòu)建起一個(gè)包含拎包入住、便利生活、社區(qū)資產(chǎn)管理、線上線下零售及餐飲等方面的服務(wù)生態(tài)體系。

當(dāng)小米牽手新希望服務(wù)，當(dāng)智能家居生態(tài)融入民生服務(wù)生態(tài)，居民的空間智慧被賦予了更多的便利因素和想象空間。

智慧²

完善美好智能生活閉環(huán)體驗(yàn)

除了研發(fā)單項(xiàng)智能產(chǎn)品，小米智能家居還能提供行業(yè)領(lǐng)先的智能生活物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

試想一下，還未回家，掃地機(jī)已經(jīng)把房間打掃干凈，回家打開智能鎖，玄關(guān)燈亮起，廚房熱水壺開始加熱至適宜溫度，走進(jìn)客廳，玄關(guān)燈滅，客廳燈亮起，窗簾自動(dòng)拉上，電視打開，夜深入睡，不用伸手，就能關(guān)燈。除此之外，還有半夜推窗報(bào)警、自動(dòng)開關(guān)空調(diào)、夜晚起床自動(dòng)亮燈等設(shè)備，智慧家居隨需求而及時(shí)響應(yīng)，讓人“懶”著享受智慧美好生活。

新希望服務(wù)與小米的合作，目的之一是為了縮短客戶需求與客戶體驗(yàn)的距離。

在前期開發(fā)時(shí)，新希望服務(wù)的前介團(tuán)隊(duì)就參與到規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審核等工作中，前置化考慮客戶習(xí)慣，降低開發(fā)成本和后期返工成本；交付之后，在公區(qū)引入智慧監(jiān)察系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)等，提高管理效率與服務(wù)質(zhì)量。與小米的合作，對(duì)于新希望服務(wù)來說，是把智慧系統(tǒng)從大公區(qū)走進(jìn)小家庭，讓業(yè)主能快速獲得小米專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)、施工、安裝、智能調(diào)試等服務(wù)，更快速享受全鏈條智能家居生活。

好的產(chǎn)品+好的服務(wù)，新希望服務(wù)攜手小米創(chuàng)造出一條更完善的智能家居生態(tài)閉環(huán)。

美好²

相信美好發(fā)生+讓幸福發(fā)生

小米永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生，也始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓大家能享受科技帶來的美好。而新希望服務(wù)則秉持“每天，讓幸福發(fā)生”的品牌使命，日常營造安全、便利、舒適的環(huán)境，幫助業(yè)主照顧寵物、照顧植物、照顧家人……提供實(shí)惠的產(chǎn)品，做家庭的第N+1個(gè)成員，把營造美好生活當(dāng)成長(zhǎng)期堅(jiān)持的事。

小米與新希望的默契合作，是基于對(duì)客戶負(fù)責(zé)的企業(yè)共識(shí)。

一方面，都追求客戶滿意。小米堅(jiān)持其硬件綜合凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不會(huì)超過5%，用一流的品質(zhì)和緊貼成本的定價(jià)，給到用戶超預(yù)期的產(chǎn)品，在功能使用上緊貼用戶滿意。新希望服務(wù)則以11類57項(xiàng)內(nèi)容為指引，嚴(yán)格訪客登記、定期消防演練、每月綠植修剪、線上服務(wù)平臺(tái)、清潔工具嚴(yán)格劃分、上門維修服務(wù)等，確保輸出產(chǎn)品與服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，收獲客戶滿意 。

另一方面，堅(jiān)持創(chuàng)造客戶體驗(yàn)。小米選擇和用戶做朋友，每年4月6日的米粉節(jié)，都會(huì)舉辦小米家宴，邀請(qǐng)米粉回家吃“團(tuán)圓飯”。新希望服務(wù)則視業(yè)主為家人，每年6-7月的希望小鎮(zhèn)，為小業(yè)主營造可玩樂、可體驗(yàn)、可收獲、可分享且有趣的場(chǎng)景；每年10-11月的久久節(jié)，一場(chǎng)金銀婚盛典、長(zhǎng)街宴凝聚鄰里，構(gòu)建和諧社區(qū)。。

因?yàn)橄嘈琶篮?，所以?chuàng)造美好，因?yàn)橹铝τ谟脩魸M意，所以更值得托付。新希望服務(wù)與小米的合作，讓日常美好加倍。

小米與新希望服務(wù)的戰(zhàn)略合作只是開始，民生服務(wù)生態(tài)正在不斷完善。從小米的智能家居供應(yīng)鏈，到新希望服務(wù)的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，跨界的合作、實(shí)惠的產(chǎn)品、便捷的閉環(huán)服務(wù)，打造了家庭生活智能化體驗(yàn)，也將科技更好地融入美好生活。