物流系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)對于確保物流設(shè)備的正常運(yùn)行至關(guān)重要。這些服務(wù)涵蓋了從預(yù)防性維護(hù)到修復(fù)性維修的各種方面。主要包括有:故障維修、計(jì)劃性保養(yǎng)或維修、零備件和培訓(xùn)服務(wù)。

一是故障維修: 故障維修是物流技術(shù)服務(wù)中的關(guān)鍵部分,主要針對突發(fā)、緊急的設(shè)備故障。由服務(wù)商派遣技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。這種類型的技術(shù)服務(wù)是應(yīng)用最廣泛也是發(fā)生頻次最多的服務(wù)形式。它的特點(diǎn)是突發(fā)、緊急,服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間要求高,工作量和工作內(nèi)容都不固定,技術(shù)難度大。

二是計(jì)劃性保養(yǎng)或維修: 計(jì)劃性保養(yǎng)與維修是物流技術(shù)服務(wù)的重要組成部分,旨在預(yù)防設(shè)備故障并保持其良好狀態(tài)。定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、緊固、潤滑、保養(yǎng),更換損耗零件;在設(shè)備停機(jī)后,安排人員進(jìn)行針對性的維修。隨著物流設(shè)備使用時(shí)間的延長,很多機(jī)械、電氣元器件都會發(fā)生磨損和老化的現(xiàn)象,除了正常的維修保養(yǎng)之外,有必要階段性停機(jī),進(jìn)行專項(xiàng)維修或者整體維修,以保持物流系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定運(yùn)行。這類維修的特點(diǎn)是計(jì)劃性強(qiáng),一般都是在正常停機(jī)階段開展,按照詳細(xì)的工作任務(wù)清單執(zhí)行。

三是零備件和技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù):零備件服務(wù)是在設(shè)備正常的生命周期內(nèi),根據(jù)客戶要求,提供零備件、易損易耗件的供應(yīng)服務(wù),滿足客戶在維修保養(yǎng)所需。而技術(shù)培訓(xùn),則是根據(jù)客戶需要,進(jìn)行操作、維修方面的技術(shù)培訓(xùn),使客戶的員工具備必要的操作和故障處理技能。