近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)熱潮沖擊著各個(gè)行業(yè),家具電商風(fēng)頭正勁已不足為奇。值得注意的是,今年"雙十一"過(guò)后,家具電商逐漸攀升的退款率,折射出家具電商在模式、體驗(yàn)、配送與售后、利益分配等方面存在許多瓶頸。

業(yè)內(nèi)人士表示,辦公家具屬于耐用消費(fèi)品,客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中往往更加慎重,從尺寸、風(fēng)格、材質(zhì)到配送、安裝、售后,都成為客戶考慮的重要因素。目前市場(chǎng)上的家具電商很少能實(shí)現(xiàn)O2O模式,單純依靠網(wǎng)上的產(chǎn)品信息,不能進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn),造成偏差就變得不可避免;并且辦公家具屬于大件商品,需要專業(yè)的物流運(yùn)輸,運(yùn)費(fèi)成本較高,而且家具在運(yùn)輸過(guò)程中容易損壞;即使家具能夠完好送上門(mén),可能還會(huì)涉及到搬運(yùn)上樓、安裝等問(wèn)題,中小電商賣(mài)家很難解決這些問(wèn)題。

在辦公家具展廳,客戶可以親自體驗(yàn)和感受家具的質(zhì)量和舒適度。他們可以坐在椅子上,試用辦公桌,打開(kāi)文件柜等,從而更好地了解產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。辦公家具展廳可提供定制服務(wù),客戶根據(jù)自己的需求和空間大小,定制專屬的辦公家具。他們可以選擇顏色、材質(zhì)、尺寸等,讓家具更加符合自己的需求。

武漢紅鑫辦公家具認(rèn)為,在未來(lái)在辦公家具的營(yíng)銷(xiāo)中,體驗(yàn)型消費(fèi)將占據(jù)越來(lái)越重要的位置;尤其是現(xiàn)在的客戶越來(lái)越理性,家具廠商的經(jīng)營(yíng)模式必須做出改變,在尊重客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上,給客戶提供"實(shí)際"的家具解決方案,只有這樣才能"俘獲"客戶的心。

武漢紅鑫辦公家俱,立足湖北武漢,專注辦公家具領(lǐng)域20年,形成了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝、售后于一體的一站式服務(wù)系統(tǒng)。歡迎各界朋友咨詢參觀選購(gòu)。