近日，中國(guó)政府網(wǎng)微信公眾號(hào)發(fā)布消息，中國(guó)政府網(wǎng)“我向總理說句話”欄目部分網(wǎng)友提出的意見建議，已得到相關(guān)部委的回應(yīng)。

來自重慶的網(wǎng)友"精神崩潰的"（手機(jī)尾號(hào)7701）說：

許多需要某一階段暫居于外地的學(xué)生、出差者、謀生者都在暫居地辦理了手機(jī)卡以方便與人聯(lián)系。而當(dāng)他們回到家鄉(xiāng)時(shí)，這些手機(jī)卡就顯得不實(shí)用了，他們會(huì)在家鄉(xiāng)重新辦理。在實(shí)名制普及的今天，不用的卡須銷戶，否則會(huì)影響個(gè)人征信。但銷戶只能在號(hào)碼歸屬地辦理，無法在異地銷戶，而且很多銷戶還需要次月才能正式結(jié)算，這對(duì)于不了解情況和時(shí)間緊迫的人來說，實(shí)為麻煩！為了更便利于民，建議能否實(shí)行手機(jī)卡賬戶全國(guó)辦理政策，可以像駕照一樣，先遷移，再辦理，提高效率，減少大家的煩惱。

工業(yè)和信息化部回復(fù)：

目前，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的手機(jī)用戶在辦理手機(jī)卡銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，均需持機(jī)主本人有效證件前往號(hào)碼歸屬地辦理，不能異地辦理。

經(jīng)了解，手機(jī)卡銷戶時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)要對(duì)用戶姓名、產(chǎn)品套餐、合約計(jì)劃、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等用戶資料進(jìn)行核實(shí)。移動(dòng)通信服務(wù)開通以來，為確保用戶賬戶安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，避免不法分子惡意異地銷戶事件發(fā)生，更好地維護(hù)銷戶用戶的權(quán)益，基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)用戶資料的信息核實(shí)工作均在號(hào)碼歸屬地進(jìn)行。目前，因系統(tǒng)設(shè)計(jì)等原因，各基礎(chǔ)電信企業(yè)省級(jí)公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)無法支撐異地全面核實(shí)用戶資料，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均無法提供手機(jī)卡異地銷戶服務(wù)。

實(shí)施手機(jī)卡異地銷戶涉及用戶信息安全、用戶權(quán)益保護(hù)、企業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)升級(jí)改造和業(yè)務(wù)流程調(diào)整等因素，基礎(chǔ)電信企業(yè)現(xiàn)已著手對(duì)手機(jī)卡異地銷戶的可能性和可操作性等進(jìn)行研究，力求為廣大用戶提供安全、便捷的手機(jī)卡銷戶等相關(guān)通信服務(wù)。