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      泰案聯(lián)TecCom系統(tǒng)推動曼胡默爾獨立售后訂單電子化進程

      來源:時間:2022-10-10 14:25:14 閱讀:-

            中國上海 - 曼胡默爾(MANN+HUMMEL)成立于1941年,是一家在過濾技術(shù)領(lǐng)域處于前沿地位的全球化公司,致力于實現(xiàn)更清潔的出行、更清潔的空氣和水。截至2021年,曼胡默爾MANN+HUMMEL全球80余家工廠、累計23000余名員工共同創(chuàng)造了42億歐元的營業(yè)額。

            數(shù)字化是當今全球范圍內(nèi)各行各業(yè)的發(fā)展趨勢,在龐大的汽車后市場也不例外。泰案聯(lián)作為全球汽后市場數(shù)據(jù)標桿與數(shù)字化解決方案創(chuàng)新者,在過去8年以來,通過TecCom(泰捷云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))一如既往地支持著曼胡默爾在獨立售后訂單領(lǐng)域的電子化變革。


            “清潔地球”——曼胡默爾的可持續(xù)性發(fā)展宗旨

            “可持續(xù)性是我們業(yè)務(wù)的核心。”曼胡默爾獨立售后業(yè)務(wù)負責(zé)人Rachel Fu在接受泰案聯(lián)“成功故事”系列采訪的時候這樣說道。曼胡默爾集團在交通、生命科學(xué)與環(huán)境兩個業(yè)務(wù)部門下開發(fā)智能過濾技術(shù)解決方案,為清潔地球和有限資源的可持續(xù)利用做出了重要貢獻。在利用自身濾清器產(chǎn)品為客戶提升可持續(xù)性的同時,曼胡默爾還在2021年加入了UN Global Compact(聯(lián)合國全球契約),將繼續(xù)扎實履行公司的可持續(xù)性承諾,推動集團的可持續(xù)性運轉(zhuǎn)。“泰案聯(lián)TecCom的數(shù)字化本質(zhì)正與我們的可持續(xù)性發(fā)展宗旨不謀而合——訂單流程的數(shù)字化可顯著減少公司對于環(huán)境的影響,例如紙張損耗、非必要的物流運輸與排放等?!盧achel說道。


            TecCom解決方案切實解決挑戰(zhàn)

            如今,電子下單已經(jīng)成為了汽車零部件行業(yè)的發(fā)展趨勢。TecCom泰捷云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為汽車售后市場領(lǐng)先的B2B交易平臺,實現(xiàn)了從訂單到發(fā)票全流程的數(shù)字化操作,為全球使用該系統(tǒng)的約280名制造商、超35000名買家提供了極大便利。Rachel表示,使用TecCom系統(tǒng),曼胡默爾的買家可以不用受時間、地點等相關(guān)因素制約,隨時下訂單,下單效率由此提高;與此同時,這一系統(tǒng)也減少了我司客服的工作量,節(jié)約了人員成本。據(jù)曼胡默爾統(tǒng)計,在中國獨立售后市場中,多達60%的訂單都是由經(jīng)銷商通過TecCom自主完成下單的。

            曼胡默爾也于近期上線了TecCom的訂單理賠系統(tǒng),這一系統(tǒng)使得退貨與理賠過程變得十分輕松。標準化的信息格式與流程引導(dǎo)使買家的申請變得快捷便利,透明化的進度更新可令買家實時掌握業(yè)務(wù)處理狀態(tài);對于賣家來說,流程的自動化不僅可以減少花費的時間與精力,還能夠削減更多的成本——據(jù)泰案聯(lián)數(shù)據(jù)顯示,TecCom退貨與理賠模塊使賣家在該方面的支出減少了50%。在曼胡默爾開展的年度經(jīng)銷商滿意度調(diào)查中,客戶對于TecCom訂單理賠系統(tǒng)的評價是“方便高效”。


            加速訂單環(huán)節(jié)電子化進程

            “我們在考慮,讓獨立售后這個業(yè)務(wù)板塊的客戶都通過線上下單,逐漸取消線下下單,實現(xiàn)訂單環(huán)節(jié)的電子化?!碑擱achel被問到關(guān)于曼胡默爾獨立售后業(yè)務(wù)未來發(fā)展期望的時候,她如是說道,“汽車獨立售后市場的客戶情況復(fù)雜,從小規(guī)模的夫妻店到正規(guī)的上市公司都有。希望TecCom系統(tǒng)能更友好、更加個性化,適合各類客戶使用。”

            泰案聯(lián)作為汽后市場的數(shù)據(jù)專家,一直以來致力于利用先進的技術(shù)不斷優(yōu)化自身各類解決方案,以推動行業(yè)的數(shù)字化進程。TecCom泰捷云供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)界面簡單易懂,各模塊支持自定義操作,擁有高度的靈活性、互聯(lián)性與透明性,將繼續(xù)協(xié)助曼胡默爾在訂單與理賠領(lǐng)域降本增效、賦能客戶,朝著可持續(xù)性發(fā)展愿景邁出堅實的步伐。

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