9月11日，轉轉與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”轉轉-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會。

近日，新京報我們視頻記者暗訪中關村二手手機交易過程，遇霸王條款與強買強賣，記者險遭壯漢控制，二手手機交易市場亂象可見一斑。暗病、翻新、來源不合法等問題已被二手手機交易常年詬病，如何讓二手手機市場交易規(guī)范化則是行業(yè)的一大難題。

9月11日，二手交易平臺轉轉與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”轉轉-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。轉轉將與富士康通過郵寄質檢、督導指導、指派專人質檢等方式，推動二手手機市場標準化，希望通過制定行業(yè)標準，共建一個有制度可靠的二手手機市場生態(tài)。

資深互聯網觀察家丁道師認為，“手機已經成快消品，又是標準化的產物，可以批量復制，大規(guī)模上量，當然看好；但二手手機隱私泄露和質量等問題，未來也要面對。”

【亂象】 “二手市場無窮大，沒有爆發(fā)因很多人不敢買”

近來旗艦機的價格漸漲，一些用戶雖想用優(yōu)質機型，但因價格問題轉向二手手機，同時有分析認為，隨著二手交易風氣的普及，未來二手手機市場有許多想象空間。

不過，二手手機市場的想象空間卻未能替代交易市場的亂象已久。

據新京報報道，9月4日，我們視頻記者在微信朋友圈收到一則推廣廣告，廣告顯示“舊手機換購iPhone6s只需499元”，記者與其聯系后相約在歐美匯購物中心見面進行交易。看過樣機，對方讓記者交1500元后簽訂單據并領到大廈高層欲交易，然而交易剛剛開始，對方隨即變卦，要求再墊付5500元購買一款iPhone7plus（7800元），并去其指定的機構申請撤銷交易，或再墊付1200元買的一款國產手機來置換協(xié)議。

報道后，不少網友也表示遇到過此情況，據手機中國的數據顯示，不法商販和黃牛黨利用二手手機市場的漏洞，以高價、翻新機來哄騙消費者購買。非資深機友，對手機本身的一些情況并不了解，甚至沒有驗機的能力，這讓二手手機市場中的不法分子有機可乘。

9月11日，二手交易平臺轉轉與富士康科技集團在北京舉行“重新定義二手手機”暨轉轉-富士康戰(zhàn)略合作發(fā)布會，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。希望通過制定行業(yè)標準，共建一個有標準可循、有制度可靠的二手手機市場生態(tài)。

“二手市場無窮大，但是為什么還沒有像共享單車一樣（市場）爆發(fā)？其實很重要的一點是有很多人仍然有擔心、不敢買。”轉轉CEO黃煒強調，“轉轉的初衷是幫助國人提高閑置交易中的信任度，目標是能讓中國人與另一端的用戶放心地進行二手交易?！?/p>

手機中國調研報告稱，31.16%的人通過社交網絡了解手機，69.75%的人考慮從電商平臺更換手機，用戶比以前更加依賴互聯網。轉轉提供的數據顯示，2017年Q2轉轉二手手機出貨量210萬。二手手機交易中售后介入幾率僅3%。用戶發(fā)布信息后，48小時成交率61%，平均4秒就成功完成一次手機交易。

轉轉CEO黃煒在發(fā)布會現場介紹，2017年8月轉轉的月成交額24.8億，二手手機是轉轉交易量最大的二手板塊，全平臺占比31%，二手手機的交易量年同比增長316%，轉轉成為中國最大的二手手機交易平臺。

對于二手手機市場的現狀，資深互聯網觀察家丁道師認為，“早期的互聯網平臺只提供平臺給網友間自主交易，難有一套機制進行把控；如今轉轉等互聯網二手交易平臺專業(yè)化運作，使二手交易市場相對呈現一個比較健康的發(fā)展態(tài)勢?！?/p>

【舉措】 推“低必賠” 攜手富士康提升質檢服務

發(fā)布會上，轉轉CEO黃煒認為，我國二手市場具有萬億級別的潛力，二手市場的爆發(fā)必然從二手手機開始。他還推出“重新定義二手手機”計劃，樹立行業(yè)標準，打造健康的二手手機生態(tài)。

據轉轉3C事業(yè)部的總經理相昌峰介紹，“重新定義二手手機”計劃由估價體系、信用體系、質檢體系以及售后體系四個標準化構成。估價體系通過“手機型號”“容量”“顏色”“成色”“版本”等十多個維度，對二手手機進行標準化定價，制定平臺定價標準。信用體系除了身份信息、微信認證、芝麻信用分等靜態(tài)信用之外，轉轉通過發(fā)布歷史、交易信息、用戶評價反饋等建立了動態(tài)信息信任系統(tǒng)。

此外，轉轉的平臺質檢體系，針對各類手機制定了51項質檢標準。用戶通過接入客服系統(tǒng)，系統(tǒng)即可根據不同售后情況，啟動不同響應機制，最終達到閉環(huán)處理的目的。

同時，轉轉推出了“低必賠”的具體舉措，據了解低必賠活動期間，如果轉轉平臺驗機后提供的報價低于用戶在轉轉平臺指定的第三方平臺查詢到的報價，用戶可持相應證明文件向轉轉平臺申請2倍的差價賠付。

據了解，轉轉將二手手機以訂單的形式交由富士康進行檢測認證及服務，由富士康提供轉轉平臺上的二手手機的聯合質檢服務。

知情人稱，此前富士康也曾接觸過其他二手平臺，最終牽手轉轉，是因“經過全方面考察及行業(yè)對比，認為轉轉在二手手機市場的影響力以及在手機質檢方面的水準領先行業(yè)，將與轉轉一道為用戶提高更高標準的質檢服務?！?/p>

【布局】

轉轉獲騰訊2億美元投資 專家：合作創(chuàng)造流量優(yōu)勢

2017年4月，轉轉接受騰訊2億美元投資。轉轉基于騰訊生態(tài)的真實關系鏈，建立了信任體系，所有用戶可通過微信登錄。在支付安全方面，轉轉通過聯合微信提供擔保支付功能，并由平臺進行資金擔保。只有確認收貨后，轉轉才會將資金支付給賣家，并為用戶提供30天免費質保服務。

發(fā)布會上，轉轉CEO黃煒表示，二手交易市場已從傳統(tǒng)的網絡社區(qū)轉向社交群，目前轉轉的微信的小程序也正測試中。

資深互聯網觀察家丁道師介紹，雖然互聯網二手交易市場發(fā)展已久，但地方門戶或城市港的二手交易板塊都未成氣候，轉轉與騰訊的合作，未來基于社交網絡和流量資源的優(yōu)勢很大。

產業(yè)觀察家洪仕斌認為，雖然轉轉作為在國內專業(yè)的二手交易平臺，擁有一套比較成熟的價值鏈，但國人的二手交易消費觀念與習慣尚未形成，這可能影響后期的推廣。對此，轉轉方面表示，國內二手市場難成氣候，主要在于缺乏行業(yè)標準，若轉轉能夠率先垂范將獲得廣闊市場。

騰訊投資轉轉，阿里布局閑魚。資深互聯網觀察家丁道師認為，“騰訊和阿里肯定看好二手市場。對他們來說，二手市場平臺投入不大，并不像外賣、專車需要瘋狂地燒錢；這個更多是一個平臺和流量的生意，投入相對可控?！钡嵝眩壳爱a能過?？赡苡绊懫脚_短期發(fā)展。

本版采寫/新京報記者 陳維城

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